Moderner Verband, moderne Kommunikation – COM plan macht's möglich

1. Wobei hat COM plan konkret unterstützt?

COM plan + service hat den Verband bei der vollständigen Ablösung gewachsener Einzelsysteme durch eine zentrale, zukunftssichere Kommunikationsinfrastruktur unterstützt – inklusive Virtualisierung, redundanter Private-Cloud-Architektur und der Anbindung aller Niederlassungen über ein MPLS-Netz.

2. Wie war die Ausgangssituation vor der Beauftragung?

Der Verband betrieb an seinen Standorten historisch gewachsene Einzelsysteme für Telefonie und Kommunikation. Mit zunehmendem Wachstum stießen diese an ihre Grenzen – sowohl in puncto Effizienz als auch hinsichtlich Administration und Betrieb.

3. Was war die Herausforderung, vor der der Kunde stand?

Die Anforderungen an die Kommunikation – sowohl mit den Mitgliedern als auch intern – stiegen kontinuierlich. Das Wachstum des Verbands erforderte mehr Effizienz durch Mehrwertdienste. Gleichzeitig war klar: Administration und Betrieb der neuen Infrastruktur durften keine zusätzlichen Ressourcen binden.

4. Mit welcher Lösung hat COM plan das Problem gelöst?

Auf Basis des Alcatel-Lucent Voice over IP-Systems OpenTouch wurden die bestehenden Einzelsysteme durch eine zentrale Technologie abgelöst. Die zentralen TK-, UC- und Management-Komponenten wurden virtualisiert und redundant in zwei Rechenzentren als Private Cloud errichtet – für höchste Verfügbarkeit bei deutlich reduziertem Betriebsaufwand. Über ein Vodafone MPLS-Netz werden alle Niederlassungen des Verbands mit zentral bereitgestellten Sprach- und UC-Diensten versorgt. Lokale Überlebensfunktionen sichern den Betrieb an den einzelnen Standorten auch bei Ausfall der WAN-Verbindung. Die Kopplung der UC-Lösung mit einem branchenspezifischen CRM-System erhöht zusätzlich die Effizienz in der Mitgliederkommunikation.

5. Wodurch hat sich COM plan dabei besonders ausgezeichnet?

Die besondere Leistung lag in der Komplexität der Gesamtarchitektur: zentrale Virtualisierung, redundante Rechenzentrumsanbindung, flächendeckende Versorgung aller Niederlassungen und CRM-Integration – alles aus einer Hand, ohne den laufenden Betrieb des Verbands zu beeinträchtigen.